ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 Envíos

Realizamos envíos de lunes a sábado (excepto festivos), ya que las agencias de transporte no realizan recogidas los domingos.

Todos los pedidos se preparan una vez el pago ha sido confirmado correctamente.

* Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas laborables

* El plazo puede variar en función de la ubicación del destinatario

* Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable

Actualmente realizamos envíos únicamente a:

* Península

* Islas Baleares

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Todos los pedidos se envían en embalaje discreto, sin referencias visibles al contenido.

  Gastos de envío

* Coste de envío: 7 €

* Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 60 €

El coste se muestra de forma clara antes de finalizar la compra.

  Entregas a domicilio (zona local)

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio en determinadas zonas, con un tiempo estimado de:

* Entre 40 y 60 minutos desde la confirmación del pedido

Zonas disponibles:

* Cunit

* Cubelles

* Segur de Calafell

* Calafell

* Vilanova i la Geltrú

En estos pedidos, el pago puede realizarse:

* A través de la web

* En el momento de la entrega (efectivo u otros métodos disponibles)

  Confirmación de pedidos

Para los pedidos con envío, es imprescindible que el pago esté confirmado antes de su preparación.

No se procesará ni enviará ningún pedido hasta que el importe haya sido recibido correctamente.

  Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

* Estar en perfecto estado

* No haber sido abierto ni utilizado

* Conservar su embalaje original

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago.

  Condiciones de devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

* Productos abiertos o manipulados

* Productos que no conserven su estado original

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso.

 Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible.

En estos casos, asumiremos los costes de recogida y reposición sin ningún cargo adicional.

  Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo indicando:

* Número de pedido

* Motivo de la devolución

Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de forma sencilla.

  Información adicional

Operamos conforme a la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico.